常見問題 (FAQs)

閣下可以先參閱以下資料，看看能否解答 閣下對訂單、送貨安排以及貨品有關的疑問。

關於產品問題
1）本店商品是否日本正版香煙？

SMOKE EASY 提供選購商品絕對係日本本地煙草公司進貨，品質絕對100%保證優質。日本本土香煙質素被譽為最高質素，秉承日本人只會留最好，最優質既貨品給自己國民的傳統。

訂單一般問題
有關送貨服務、送貨安排以及付款方式等資料，詳情請參閱購物流程及付款方式

2）我的訂單何時會發貨以及到貨時間？

如閣下已選購本店商品並完成付款，我們會在1-2天內發貨，發貨方式為EMS並會給你包裹追蹤號碼，隨時追蹤物流狀態，由發貨日起計3-5天內到達（不包括星期六，日及公眾假期）。

3）在完成訂單核對後，我還可以更改訂單內容嗎？

如閣下選用送貨服務：
很抱歉，是不可以的。
由於本店職員每天需要處理大量訂單，同時亦需要及時安排運送貨品等物流事宜。為確保服務質素，所有已經完成核對的訂單，本公司恕不接受任何貨品內容上的更改，包括增加或減少訂購貨品。

送貨安排問題

4）我的訂單可以選擇送抵多於一個地方嗎？
很抱歉，是不可以的。
每一張訂單只能夠安排送到一個指定的送貨地址。

5）我可以選擇指定時間送貨嗎？
很抱歉，是不可以的。
本店考慮到商品由海外運送，託運公司並未能夠完善安排提供指定送貨日子及時間的服務。因此不能提供該服務給客戶們，還請見諒。